Przesyłki ekspresowe w firmach kurierskich
Nie tak dawno temu przekazywano ogólnie rzecz biorąc tylko małe paczuszki, a posłaniec musiał przejechać nie za długi dystans, ograniczający się zwykle do terytorium jednego kraju. W momencie, gdy przesyłka opuszczała państwo, to było święto. Punktualność nie była priorytetem. Nie twierdzę, że czas był dla ludzi nieistotny, po prostu technika nie dawała szans na szybsze podróże. Skutkowało to tym, że z różnym nasileniem dochodziło do sytuacji, kiedy przesyłka była dostarczana do adresata po latach, całkowicie już zdezaktualizowana, a od czasu do czasu nawet w tej materii nie było pewności ? wiadomość ginęła gdzieś na trasie.
Postępujące oczekiwania klientów napędzały szybki postęp spółek przewozowych (zobacz na przykładzie: InPost). Jak firma nie czerpała z nowości technicznych ułatwiających nadanie listu, polepszających prędkość dostarczenia i zapewniających poufność informacji, to nie miała czego szukać na rynku. Doszło do tego, że coraz ważniejsza stawała się wymiana korespondencji na spore odległości, często dzielone imponującymi dżunglami. Jednocześnie w złym guście było pozwalać sobie na niedostarczenie paczki w terminie. Spółki kurierskie zrozumiały, że muszą zacząć patrzyć w przyszłość, nie wystarczyło być w sam raz, trzeba było stać się najlepszym, a przynajmniej dobrym.
Niepodważalnym faktem jest, że w dzisiejszych czasach najważniejszy faktor rozstrzygający o wygraniu walki o klientów to prędkość. Przesyłki ekspresowe są oferowane przez każdą niemal firmę spedycyjną, stąd konkurencja jest znaczna. Przynajmniej mamy wolny wybór.